Как украинцам, что потеряли финансовый номер и находятся за границей, пройти видеоверификацию в Ощадбанке
Клиентка пыталась позвонить в Ощадбанк, но ее предложили пройти видеоверификацию
Женщина потеряла финансовый номер и активировала новый. Она находится за границей и не может пройти видеоверификацию в Ощадбанке. Соответствующий комментарий клиентка оставила 14 мая под публикацией банка.
По словам женщины, она привязала новый номер телефона к Viber. Клиентка пыталась позвонить в Ощадбанк, но ее предложили пройти видеоверификацию.
"Мой финансовый номер телефона сгорел в Мариуполе...я за границей! Но я имею другой новый номер телефона, который привязала к Viber. Я звоню на Viber в Ощадбанк, но мне предлагают записаться на видеоверификацию и я согласна! Но робот спрашивает последние 4 цифры - я пишу, а этот робот говорит, что не видит такой карты в системе... Что делать людям, что потеряли финансовый номер и пребывают за рубежом? Что нужно сделать, чтобы мне назначили эту видеоверификацию?", - интересуется женщина.
Реакция Ощадбанка на комментарий женщины
В Ощадбанке отреагировали на комментарий женщины. Там отмечают, что возможно последние 4 цифры карты, которые она указала, является неактивной.
"Возможно последние 4 цифры карточки, которую вы указываете является неактивной, поэтому рекомендуем проверить информацию. Рекомендуем зафиксировать видеозвонок напрямую через сайт банка на по ссылке", - заявили в Ощадбанке.
Что нужно знать клиентам Ощадбанка о расчетах за границей?
Если вы находитесь за пределами Украины, пользуйтесь картой Ощадбанка, так же как пользовались в Украине. Вы можете рассчитываться в магазинах и снимать наличные в банкомате любого банка, в том числе с гривневых карт. При расчетах за границей в валюте отличающейся от валюты вашей карты, будет происходить автоматическая конвертация. Дополнительные комиссии за конвертацию валюты банк не взимает с 15.08.2023 года. Списание суммы сделки, поступающей от МПС, производится по курсу банка на день списания, что может отличаться от даты оплаты и суммы блокировки. С курсами валют можно ознакомиться здесь и в Мобильном Ощаде (курс для операций с БПК).
Иногда в магазинах за границей могут спросить, в какой валюте вы хотите рассчитаться. Всегда выбирайте валюту страны, в которой вы находитесь. Так вы избежите двойной конвертации и оплатите товары или услуги картой по более выгодному курсу. Также везде, где принимают бесконтактные платежи, можно рассчитываться смартфоном через Apple Pay и Google Pay. Чтобы не возникало проблем при покупках в интернете, настройте лимиты в мобильном приложении или в чат-боте Ощада. Ограничения: за границей нельзя рассчитаться картой Ощада, выпущенной для получения адресной помощи внутренне перемещенным лицам, а также картами Простір.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
Сейчас читают на Информаторе
