Военный жалуется на отсутствие возможности дистанционного закрытия счетов – реакция Ощадбанка
Мужчина находится в зоне выполнения боевых действий, но ему нужно лично ехать в отделения Ощадбанка, чтобы закрыть счета
Ощадбанк требует военнослужащего прибыть в два отделения, чтобы написать заявление о закрытии всех счетов. Однако карточки выдали ему около пяти лет назад, которые он уже закрыл. Соответствующий комментарий клиент оставил 24 июня под публикацией финучреждения.
По словам мужчины, он находится в зоне выполнения боевых действий, но ему нужно лично ехать в отделения Сбербанка. Он не понимает, почему закрыть счета нельзя дистанционно.
"Мне необходимо физически прибыть в два отделения во Львовской и Киевской областях и снова написать заявление о закрытии всех счетов и карт, которые были выданы мне около 5 лет назад и которые я уже закрывал. Для этого мне, несмотря на то что я военнослужащий и сейчас нахожусь в зоне выполнения заданий, надо потратить свое свободное время и деньги, надо потратить свое свободное время и деньги, надо потратить свое свободное время и деньги, надо потратить свое свободное время и деньги писать заявление о закрытии счетов. Напомню, что не пользуюсь вашими услугами более пяти лет.
Реакция Сбербанка
В Ощадбанке отреагировали на жалобу мужчины. Там указывают, что закрытие счетов можно выполнить только в отделении банка подав соответствующее заявление.
"Закрытие счетов можно выполнить только в отделении банка подав соответствующее заявление. Через дистанционные каналы обслуживания такой возможности пока нет, но как только она появится мы проинформируем клиентов. Закрыть счет можно не только в отделении банка, где он открыт либо в пределах этой области, либо в другой области при условии отсутствия задолженности по счету. Если по вашему счету есть за закрытие счета. Наличие задолженности можно уточнить в отделении или по обращению в контакт-центр. счет не идет", - заявили в Сбербанке.
Что нужно знать о правилах закрытия счетов в Ощадбанке
Как пишет издание Радио Трек, согласно нормам для того, чтобы закрыть счет, клиенту нужно лично обратиться в отделение банка. Там нужно будет написать соответствующее заявление. Также нужно предоставить:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина);
- банковскую карту.
Если к карте подключен сервис овердрафт и есть долг, счет не закроют, пока клиент его полностью не погасит. В случае, если клиент написал заявление и погасил долг, то карточку нужно отдать работнику отделения, которое должно ее уничтожить.
Особенности закрытия счетов Ощадбанка
Основным отличием в Ощадбанке от других банков является то, что не предусмотрена процедура дистанционного закрытия счета. Закрывать карточки нужно в том отделении, где они были выданы.
Если клиенты находятся за границей или в другом регионе, и нет возможности прийти в отделение, то советуют оформить доверенность. В частности, беженцы могут сделать это в консульстве. После этого доверенное лицо должно лично прийти в отделение, подать заявление и закрыть счет. Если на счете нет долгов и не происходит каких-либо операций, то его аннулируют автоматически через три года.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
Сейчас читают на Информаторе
